一、免費法律諮詢推薦
當民眾遇到法律問題，除了趕緊找親友推薦律師，其實也有很多免費法律諮詢管道可以利用，以下推薦幾個提供免費法律諮詢的管道：
(一)政府單位
越來越多政府單位提供免費法律諮詢服務，舉凡法院、市政府、鄉鎮市區公所、里民服務中心，都有安排義務律師協助民眾解答法律問題。立委、議員、民意代表，為了完善選民服務，也陸續開始與律師合作在服務處提供免費法律諮詢。
除了實體法律諮詢外，也有很多政府單位提供線上法律諮詢方式，譬如：經濟部中小企業處所架設的【中小企業法律諮詢服務網】。企業主可以透過這些管道，向律師諮詢企業法律問題，一般都能獲得初步的解答。
(二)民間團體
除了政府單位外，有些非營利性質的民間團體，也會安排律師提供免費法律諮詢。譬如：法律扶助基金、婦女新知基金會、崔媽媽基金會等。這類民間團體特別關注個別領域的議題，因此提供的免費法律諮詢，也是針對特定法律問題。舉例而言，崔媽媽基金會提供民眾在居住方面義務的法律諮詢服務，包含租屋及公寓大廈疑義、租屋及搬家糾紛、租約審閱等。
(三)律師事務所
一些律師事務所也會提供免費法律諮詢服務，好處是如對律師的諮詢回答感到滿意，可以立即洽談委託費用及服務方式，及時滿足諮詢民眾的法律服務需求。
二、免費法律諮詢好嗎？
(一)免費法律諮詢的特色
- 需排隊預約
既然是免費，想嘗試的民眾一定很多，而能提供的服務時間有限，因此民眾必須要事先電話排隊預約，確定當天能否安排到諮詢名額，再出發前往，以免白跑一趟。 - 諮詢時間短
由於參與民眾太多，義務律師的時間又相當有限，所以每位民眾分配到的時間就會比較短，可能只有半小時、二十分鐘，甚至只有十分鐘。時間相當急促，如果民眾不會長話短說，可能會遇到才剛描述完事情經過，諮詢時間就已經到了。 - 無法指定律師
提供免費法律諮詢的單位，通常都是安排在固定時段，但律師因為工作關係，未必能配合固定時段出席服務，時常會有臨時調換其他律師的可能，此時民眾只能被動接受安排，無法指定律師提供服務。 - 獲得答案較淺
由於諮詢時間短，加上民眾事先準備不足，時常忘了攜帶關鍵資料，或難以完整陳述，導致律師難以提供精準的法律意見。 - 無法立即委任
即便對於諮詢結果感到滿意，但沒有時間進一步討論委任費用等事宜，而需另外約時段討論，對於一些具有時效性的案件，民眾恐無法得到立即、有效的法律服務。
(二)誰適合免費法律諮詢
免費法律諮詢未必不好，有時候也會遇到厲害的律師，幫助民眾快速且低成本地解決法律問題。有下列情況的民眾，可以優先考慮免費法律諮詢：
- 不太確定狀況涉及法律問題
- 欠缺接觸律師管道
- 想自己處理案件
- 預算相對有限
三、付費法律諮詢費用？
如果免費法律諮詢無法滿足需求，或許可以考慮電詢律師事務所，預約付費法律諮詢。
付費法律諮詢的費用通常是當天諮詢結束時收費，有採固定收費方式，也有依照諮詢時間按時收費；如果是按時收費方式，助理或律師會講清楚每小時收費標準，及計費最小時間單位。
法律諮詢費用收多少才合理？沒有一定標準答案，要看律師的業務繁忙程度、案件複雜程度、預計的諮詢時段、預計花費時間長短、預計能提供給客戶的價值、律師與諮詢民眾或介紹人之間的親疏關係等因素。但原則上不會低於法律顧問客戶的單位時數費率。一般而言，諮詢費從新台幣2000元到10000元都有，但諮詢時間及方式也有差異。
有的民眾會詢問，為何有的事務所不收諮詢費用？有的堅持要收諮詢費用？其實除了上述影響費用金額的因素外，還是得看事務所的經營政策而定。免費雖然可以擴大潛在客群，增加委託機會；但付費能快速篩選出好的客戶，降低締結業務成本。
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四、付費及免費法律諮詢流程大公開！
(一)法律諮詢-預約
1.預約時段
如果想找律師諮詢，除非是本來就認識，否則應該先以電話、電子郵件、通訊軟體聯絡事務所助理來安排諮詢時段。
但時段是沒辦法讓民眾自由挑選，或未預約而突然出現在事務所。平時律師除了外出開庭、開會外，還需要研究案情、撰寫書狀等，所以必須跟律師協調可以見面諮詢的時段。
一般來講，下班後是律師私人時間（當然也有可能在事務所加班），律師原則上不會接受民眾在下班時段前來諮詢。畢竟歷經整天的忙碌行程後，下班時間很難提供好的諮詢服務。
2.簡述案情
電話預約時，建議先向助理或律師簡述案情，幫助律師判斷是否適合安排法律諮詢。
有的民眾總是神神秘秘的，不願意透先向助理或律師說明案情，堅持要在會議室親自陳述，搞得好像上演諜報片一樣。
但這樣做其實會造成大困擾，律師無從預先判斷有無利害衝突等應拒絕提供服務的情況，也無法擬定適當的諮詢費用費率，更沒辦法預先準備好法條、實務見解、書籍等資料，這會大大影響諮詢的成效。
3.準備及提供資料
當助理或律師接到預約諮詢電話時，會依照其辦案經驗，請民眾在諮詢時或諮詢前攜帶相關資料及文件作參考。
因為民眾對於資料及文件的理解往往不夠全面，全憑民眾的單方陳述，律師很難確認事實真相，甚至會被誤導而提供錯誤的法律意見，造成雙方時間的浪費，也添增不少工作風險。
建議大家在正式諮詢前，先用傳真、電子郵件等方式，將手邊既有的證據資料提供給律師作參考，能大大提升諮詢的效率。
4.確認諮詢費用
如果是付費諮詢，在預約時，助理或律師除了會交代交通停車資訊，也會同時說明法律諮詢費用。
(二)法律諮詢-正式諮詢
1.開場
雙方會自我介紹並交換名片，律師藉此了解諮詢民眾的喜好、態度、表達能力等，對於老客戶或法律顧問客戶，則趁機了解其近期業務發展狀況，看有沒有需要互相幫忙或介紹生意的地方。
律師同時會說明接下來的諮詢流程，並提醒會製作會議紀錄，讓諮詢民眾有個心理準備。
2.開放性陳述
律師會以不打斷、鼓勵持續陳述的方式，讓諮詢民眾開放性陳述事件始末，盡可能挖掘事件發展細節。但如果遇到民眾表達能力有限、時間軸過於跳躍、抓不到重點、情緒過於激動等狀況，律師也會適時介入，改採一問一答方式進行。
這階段律師就會開始製作筆記，但原則上會等諮詢民眾陳述一個段落後，趁著中間空檔製作筆記，避免打斷或影響其陳述過程。
3.說明保密義務
等諮詢民眾大致將事件始末交代一遍後，律師會簡單說明保密義務及例外情況，藉機鼓勵對方放開心胸，接受後續的律師詢問與調查事實。
4.律師詢問與調查
接下來，律師會以確認舉證責任歸屬及諮詢民眾陳述的真實性為目標，對其進行詢問及調查。這階段是律師展現其專業的時刻，越有經驗的律師，就越能有節奏、有體系地進行調查。
常見問題，如下：
- 事實的來源：親眼見聞？或者是轉述他人的陳述？
- 事實的細節：時間？地點？在場人？談話始末？行為動作？盡可能描繪出場景舞台布置。
- 比對證據資料：確定「無爭議的事實」。如有缺少的文件，了解文件的所在地點。
- 確認相關人員的聯絡方式：方便後續接觸與調查。
- 了解目前案件進度：是否已提告或聲請調解？是否私下協商過？等案件進度。
5.統整及回顧事實
等事實調查地差不多了，律師會簡單統整及回顧事實，避免雙方對事實認知出現落差。諮詢民眾可以隨時插話糾正錯誤，如果突然回想起重要事實，也可以立即補充說明。
這部分算是讓律師再次確認其對於民眾陳述的內容有無理解錯誤，為接下來的法律意見及方案擬定提供基礎。
6.確認解決問題的目標
律師在提供意見及解決方案前，會確認諮詢民眾解決問題的目標，包括：預期的最佳結果、最糟結果，以及結果對其日常生活、人際關係、財務、名聲等各層面的影響。
每個人對於紛爭的解決方式都有不同的想像，牽涉到諮詢民眾的信仰、價值觀、風險承擔能力、甚至是爭議雙方的親疏關係等。貼心的律師會好好確認諮詢民眾的需要。有的時候，諮詢民眾其實不需要律師協助做任何事情，只是希望有人傾聽而已。
7.提供法律意見、擬定解決方案
確認好諮詢民眾的目標，律師會根據其目標，提供法律意見及擬定解決方案。這部分需要律師與諮詢民眾共同發想提供點子。即便是多麼不切實際的想法，也是腦力激盪的過程，律師不會過分限制，只會持續給予法律上或非法律上的意見，幫助諮詢民眾找出適切且可行的方案。
律師所提供的法律意見，可能包括：事件所牽涉法律規範、法律爭議問題、舉證責任分配、以及客戶所面臨的法律風險。解決方案不一定只能法律上的手段，也可以透過法律以外的手段（包括：經濟優勢、市場地位、親情攻勢等等）。
要特別提醒，訴訟是一件非常花時間、金錢及精神的事情，如果能透過協商、談判等方式解決紛爭，未嘗不是一件好事。但也不是每個案子都適合以協商、談判方式解決，有的人因其職責所在，而不允許其在談判桌上退讓，這時候訴訟就成了唯一的路。
有的民眾時常誤以為，律師會為了賺錢（收後續委任費用）而鼓勵其提起訴訟，但其實不論是直接進行訴訟，或者先行協商、談判，只要諮詢民眾需要律師協助，律師都會提供報價。
如果律師建議要趕快提起訴訟，多半是協商、談判很難解決問題，甚至會衍生更多問題(例如：時效屆滿等)，才建議趕快進行訴訟。相反地，如果律師不願意進行訴訟，多半是預見訴訟敗訴可能性很高，或者會產生更多問題。
(三)法律諮詢-結束
1.說明可服務範圍及收費方式
諮詢結束後，律師會簡單說明諮詢費用，並由助理協助開立諮詢費收據。
如希望委託律師執行解決方案，包括：提起訴訟、參與協商、撰擬契約等法律文件等，律師會提出後續委任的服務範圍及收費方式。
律師的收費方式可以是按服務階段固定收費、按服務時數變動收費、按標的金額比例收費、按服務成果比例收費，或者是各種方式的混合型。要視案件難易程度、服務時間長短、急迫程度、服務的內容、甚至是客戶的預算等因素而有所不同。
2.簽立委任契約
如果希望委任律師進行後續處理，也對律師所提出的委任服務範圍及收費方式表示認同，雙方將簽立一份委任契約。
委任契約將詳載委任事項、授權範圍、收費標準及方式。如是由第三人支付費用，律師將注意有無利害衝突、是否經當事人同意等問題。
3.確認「應該做及不應該做的事項」
所謂「應該做得事項」，包括：多久前要提供資料、何時要再次開會討論等。至於「不應該做的事項」，則包括：避免出現私下與對方達成協議、避免激怒對方等。
越是遵守律師交代的「應該做及不應該做的事項」，律師越能掌握節奏，越能快速有效地完成任務。
4.訂立時間表
如有開庭通知書，在行事曆上標註下次開庭時間。如約定律師收費期限，在行事曆上標註收費期限。如有時效問題，也要在行事曆上標註期限。
5.其他事項
諮詢民眾離開前，律師會再次確認彼此連絡方式。如律師表示無法接受委任（例如利害衝突問題等），也可以請律師推薦其他適合的律師。
五、歸納與整理
最後簡單做個重點回顧：
- 民眾有越來越多免費法律諮詢管道可以選擇，包括：政府單位、民間團體、律師事務所。
- 免費法律諮詢，具有免費、須預約排隊、諮詢時間短、無法指定律師等特色，適合還不清楚是否涉及法律問題、欠缺接觸律師管道、想自己處理案件、或預算有限的民眾。
- 付費法律諮詢費用收多少才合理？沒有一定標準答案，要看律師的業務繁忙程度、案件複雜程度、預計的諮詢時段而定。
- 法律諮詢前、中、後，民眾會經歷許多流程，如事先準備妥當，將能大大提高法律諮詢的效率及成效。
以上簡單說明，希望對大家有所幫助，如有什麼不懂或想了解的，也歡迎直接洽談諮詢哦！
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▍李明勳律師
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