允耀國際的游凱崴和我們分享了他超過6500天的業務經歷，從成衣製造到禮贈品開發，這位業務高手每天都在用行動詮釋什麼叫「全力以赴」。今天，就讓我們一起來回顧他那精彩的業務旅程，從陌生開發到實踐商業模式，處處充滿智慧和人生哲理。
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業務的本質：專業、敬業、銷售藝術
凱崴一開始就說到，很多人對「業務」有誤解，覺得就是推銷東西。但其實，業務是專業地提供服務、敬業地完成任務。更有意思的是，業務是一門「銷售的表達藝術」，是每個企業的代表人物。除此之外，還有一個很關鍵的點：售後服務。成交只是開始，持續關注客戶、提供售後支持，這才是真正業務的價值所在。
凱崴還提到，業務其實是在第一線努力實踐企業老闆商業模式的關鍵人物，這點非常重要。每次失敗的嘗試、調整、到最終成功的成交，都是企業商業模式落地的證明。
三種業務心態：自卑、自大、自信
在業務的世界裡，心態決定一切。凱崴分享了三種常見的業務心態：自卑、自大、自信，並舉了「遲到後，如何回應客戶」的例子來說明差別。
- 自卑：自卑的業務可能猛道歉：「對不起、對不起，剛剛發生了點事，耽誤了你的時間。」這種過度自我降格的回應，雖然讓客戶覺得你確實很懊悔，但也無法給人信任感。
- 自大：自大的業務則可能會不小心就說出：「久等了，前一個案子比較大，讓你久等，不好意思。」雖然也是道歉，但過於炫耀的語氣，會讓客戶感覺業務搞不清楚狀況。
- 自信：但真正展現自信的業務會說：「謝謝你等我，接下來我一定不會影響服務。」這樣的說法既有禮貌，又展現出你對於工作的重要性。
凱崴強調，自信是業務應該具備的關鍵態度，因為客戶感受到你的專業與掌控能力，才能放心地把生意交給你。
成功業務的法則：電影《當幸福來敲門》中的啟示
凱崴提到，電影《當幸福來敲門》是他的人生啟發之一。他說，這部電影讓他明白「用自己的方法去追求幸福」的重要性。做業務也是如此，沒有人天生擁有一切資源，關鍵是從你手中擁有的資源開始，不抱怨、不推諉，全力以赴，才能一步步走向成功。
他還說，人生如戲，每個人的旅程都是獨一無二的，賺錢不是比誰更辛苦，而是比誰更能保握關鍵時刻。「如果賺錢單單只是靠辛苦，外送員早就是千萬富翁了。」果然選擇比努力更重要。
成功的三要素：天時、地利、人和
凱崴用簡單明瞭的方式總結了成功的三要素：天時、地利、人和。
- 人和：最後，和有實力的人一起走，是成功的關鍵之一。「跟著有實力的人一起走，你會走得更遠。」這句話道出了商業合作的本質，與對的人同行，才能成為強者。
- 天時：選擇合適的行業非常重要，尤其是在風口上的行業，成功的機會更大。凱崴強調，進入一個不斷成長的市場，能讓業務事半功倍。
- 地利：找到適合自己發揮的位置，這是每個業務必須學會的。不是每個人都適合所有的行業或角色，了解自己、找到合適的位置，成功就容易多了。
努力背後的智慧：持續學習與行動
在整場訪談中，凱崴多次提到業務生涯的持續學習與實踐。他說，自己每天曾打300通黃頁電話，不斷提升自己的溝通技巧；他也曾因業務工作壞了6台機車、3台汽車，這一個個數字背後，是無數次的拜訪與累積經驗。他還分享了在短短兩個月內，成功成交300個大小案件的故事，這些經歷展示了什麼叫做「堅持不懈」。
凱崴用他的親身經歷告訴我們，業務的世界不僅僅是技巧的運用，更多的是持之以恆的努力。每一次的挫折，都是成長的機會；每一個客戶，都是讓你更加專業的夥伴。
每個人都能成為業務高手
凱崴最後以一句話總結了他的專訪：「賺錢不是比誰更辛苦，而是比誰更有智慧。」他相信，只要掌握正確的方法，並且有目標就全力以赴，每個人都有可能成為業務高手。
這場專訪充滿了實戰經驗與人生智慧，讓每一位在場的聽眾都受益匪淺。如果你也想在業務領域走得更遠，那麼不妨跟隨凱崴的腳步，全力追求屬於自己的成功之路吧！
▍BNI合富分會採訪編輯部授權刊登
